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陈宇的餐厅因为稳定的鸡爪供应，生意愈发红火。然而，这一天，餐厅里却来了一位咋咋唬唬的婆娘，打破了原本的平静。
这位婆娘名叫刘翠兰，身材壮实，嗓门极大。她一进门，就扯着嗓子喊道：“老板呢？给我出来！”陈宇听到声音，连忙从后厨走了出来，微笑着问道：“大姐，有什么事？”刘翠兰瞪着眼睛，指着桌上的一盘菜说道：“你们这做的什么玩意儿？太难吃了！”
陈宇看了看那盘菜，耐心地解释道：“大姐，这道菜是我们的招牌，可能不合您的口味。要不我给您换一道？”刘翠兰却不依不饶：“换？我看你们就是手艺不行！还招牌呢，骗谁呢！”她的声音在餐厅里回荡，其他顾客纷纷侧目。
陈宇的妻子闻声也走了过来，好言相劝：“大姐，您别生气，我们一定给您解决。”刘翠兰瞥了一眼陈宇的妻子，说道：“哼，解决？你们能怎么解决？我今天可是带着朋友来的，这不是让我丢面子吗？”
这时，餐厅里的气氛变得有些紧张。陈宇依然保持着冷静，说道：“大姐，这顿饭算我请了，给您赔个不是。”刘翠兰却大声说道：“谁稀罕你请！我要的是你们把菜做好！”
陈宇无奈，只好让厨师重新做了一道菜。新的菜端上来后，刘翠兰尝了一口，语气稍微缓和了一些：“这还差不多。”但她还是不停地抱怨着，说餐厅的服务不够周到，环境不够舒适。
陈宇和妻子只能赔着笑脸，不断道歉。好不容易送走了刘翠兰，夫妻俩都松了一口气。陈宇说道：“这婆娘可真够难缠的。”妻子安慰道：“别往心里去，做生意嘛，什么样的人都能遇到。”
本以为这件事就这么过去了，没想到几天后，刘翠兰又来了。这次她带了更多的人，一进门就大声嚷嚷：“大家都别来这家餐厅，难吃又贵！”陈宇赶紧上前阻拦：“大姐，上次的事不是已经解决了吗？您怎么还这样？”
刘翠兰叉着腰说道：“解决？我朋友回去都说不好，我今天就是来给你们个教训！”陈宇的脸色变得很难看，但还是强忍着怒火说道：“大姐，您这样会影响我们的生意的。”刘翠兰却不以为意：“影响？你们自己做得不好，还怕别人说？”
餐厅里的顾客开始议论纷纷，有些甚至起身准备离开。陈宇见情况不妙，决定先安抚其他顾客，然后再和刘翠兰好好谈谈。他说道：“大姐，咱们去旁边说，别影响其他客人用餐。”刘翠兰跟着陈宇走到了一个角落。
陈宇诚恳地说道：“大姐，我知道您对我们餐厅有不满，但我们一直在努力改进。您这样故意捣乱，对您也没什么好处。”刘翠兰哼了一声：“我就是看不惯你们！”陈宇想了想，说道：“大姐，要不这样，您给我们提提意见，只要合理，我们一定改进。而且，为了表示感谢，我给您一张优惠券。”
刘翠兰听了，犹豫了一下，说道：“那行，我就给你们一次机会。”她开始滔滔不绝地说起自己的想法，从菜品的口味到餐厅的装修，再到服务的细节。陈宇认真地听着，一一记录下来。
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